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Messbare Prozessverbesserung durch automatisiertes Business Process Discovery
Jedes Unternehmen ist heute dem Druck ausgesetzt, einen greifbaren
Geschäftsnutzen durch Initiativen zur Prozessverbesserung zu erzielen. Dies wird dadurch deutlich,
dass fast alle IT-Projekte mit dem ROI begründet werden, den diese erreichen sollen. In diesem
Zusammenhang ist es interessant zu erwähnen, dass jedoch nur wenige Projekte nach ihrer
Implementierung darauf hin untersucht werden, ob der ROI tatsächlich erbracht wurde. Während die
Ursachen dafür nicht immer klar sind, sprechen Statistik davon, dass durchschnittlich nur eines von
drei IT-Projekten erfolgreich umgesetzt wird und den anvisierten ROI liefert.
BPM - Hype oder Realität?Viele Unternehmen haben in Sachen BPM noch Nachholbedarf. - Artikel von Sven Schnägelberger aus der COMPUTERWOCHE 14/2008 als Download Software Engineering für große, betriebliche InformationssystemeVorlesungen aus dem Sommersemester 2005 der Technischen Universität Wien, in Zusammenarbeit mit der Gernali Group. Einsatz von Geschäftsprozess- und Workflowmanagement und die Nutzung von Prozessmodellen bei der Softwareentwicklung. Die Präsentationen finden Sie hier. Regeln als strategische Komponente der service-orientierten IT-Architektur, Management Paper von VersataSOA - neu geregelt Service-orientierte Architekturen (SOA) sind in aller Munde. Aus gutem Grund, versprechen sich die Unternehmen von ihnen doch gleichermaßen leistungsfähige wie flexible IT-Infrastrukturen, die ihnen die nötige Agilität im Wettbewerb verleihen. Da eine komplette Ablösung der bewährten IT-Systeme dabei jedoch zu teuer, langwierig und riskant wäre, eröffnet Versata mit der Version 6 seiner Business Rules Engine einen evolutionären Weg dahin: Die Externalisierung der notwendigen Änderungen und Erweiterungen in Form von klar definierten Regeln und einer modernen Entwicklungsund Laufzeit-Umgebung. Das Dokument zum Download finden Sie hier. BPM und ITILJe eher ein Prozess optimiert, eine Störung im Prozessablauf erkannt oder auf eine Prozess-Situation zielgerichtet und korrekt reagiert werden kann, desto früher wird dieser Prozess wieder produktiv und gewinnbringend. Denkt ein Unternehmen über das Outsourcing von Services nach, so darf es auch hier nicht die Kontrolle aus der Hand geben. Ein übergeordnetes strukturiertes Business-Process-Management muss aufgesetzt werden, um die Leistungen des Service-Providers prüfbar zu machen und die Auswirkungen auf die Unternehmensabläufe darzustellen. Die Umsetzung von BPM in IT-Organisationen bedarf neben der neuen Denk- und Handlungsweise der IT-Mitarbeiter auch den Einsatz neuer Konzepte, Methoden, Technologien und Lösungen. Wenn der IT Verantwortliche erst einmal den Sinn und Nutzen von ITIL verstanden hat, wird er sehr schnell feststellen, das Ihm die Werkzeuge zur Umsetzung fehlen. Den vollständigen Artikel finden Sie hier: BPM und der BizTalk ServerDie Präsentation erläutert die Entwicklung von EAI in den vergangen Jahren und zeigt die Einsatzmöglichkeiten vom BizTalk Server im BPM-Umfeld auf. Die Präsentation finden Sie hier BPMS, BPML, BPEL, BPMN, WMS, XPDL, … „Alles ist so schön bunt hier“Wer in den letzten 2 Jahren als Neuling versucht hat, sich dem neuen Hype BPM zu nähern, hatte und hat sich auch heute noch durch eine Menge konkurrierender Akronyme, Begriffe und Organisationen, die sich um Standards kümmern, zu wühlen. Und noch schwerer fällt es ihm vermutlich dann, sich für einen der Standards zur technischen Beschreibung von Geschäftsprozessen sowie für eins der Produkte zum Ausführen derselben zu entscheiden. Dieser Artikel soll ein wenig Licht ins Dunkel bringen und zeigt auf, dass es zumindest für den deutschen Mittelstand noch etwas Zeit hat, sich mit den Standards auseinander zu setzen. Den kompletten Artikel finden Sie hier: Workflow Management Systeme - Anforderungen und deren fachliche, methodische und technische Umsetzung in der PraxisDer Konkurrenzdruck wird härter, die Margen sinken und die Kosten steigen stetig weiter an. Um letzteres in den Griff zu bekommen, werden oft klassische Kostensenkungsprogramme initialisiert. Dies hilft in der Regel jedoch wenig, die Lücke zwischen den von den Kunden diktierten Anforderungen und der eigenen Performance zu schließen. Es muss vielmehr darum gehen, Kosten, Zeit und Qualität zu verbessern. Dies können Sie u.a. erreichen, in dem Sie die Produktivität Ihrer Supportbereiche steigern bzw. die vorhandenen teuren Ressourcen effizienter einsetzen. Eine Möglichkeit dies zu realisieren, ist der gezielte Einsatz von Workflow Management Systemen. Arbeitsabläufe können beschleunigt bzw. optimiert werden, wodurch sich für Ihr Unternehmen erhebliche Einsparungspotentiale und strategische Vorteile ergeben. weiter
Service Level Agreements (SLAs) - ein kurzer Überblick für ein grundlegendes VerständnisEin Srevice-Level-Agreement (SLA) ist eine Vereinbarung über die termingerechte Erbringung von Leistungen in einer vereinbarten Qualität zu festgelegten Kosten. Im IT-Umfeld finden sich überall dort Beispiele für einen sinnvollen SLA-Einsatz, wo unterschiedliche Partner für die Leistungserbringung benötigt werden, d.h. eine Aufteilung der Arbeiten auf mehrere Beteiligte möglich ist. Typische vielfach anzutreffende Beispiele sind:
Ein SLA ist somit ein Vertragswerk mit hohen
Anforderungen an die inhaltliche Gestaltung, das die prozessorientierte Zusammenarbeit zwischen den
Partnern steuert.
IT-Arbeitsplatzmanagement - Effiziente Gestaltung von IT-Prozessen -Prof. Dr. Andreas Gadatsch, Niederkassel Zahlreiche Unternehmen beklagen die unzureichende Qualität und zu hohen Kosten der Bereitstellung und des Betriebs von IT-Arbeitsplätzen. Der Beitrag beschreibt ein Konzept zur Senkung der Total Cost of Ownership und zur Verbesserung der Qualität der Leistungsbereitstellung von
IT-Arbeitsplatzsystemen.
Digitale Sachbearbeitung – BPM und Dokumentenmanagement für KanzleienDie Problemstellung
Die besondere Herausforderung bei der Erledigung dieser Aufgaben ergibt sich daraus, das nur ein kleiner Teil der Einzelarbeiten durch planbare äußere Ereignisse oder zwangsläufige Arbeitsabfolgen gesteuert wird, zumeist werden die Arbeiten durch „unvorhersehbare und unplanbare“ Ereignisse und Vorgänge bestimmt (z.B. Anrufe, Posteingänge, Bankkontobewegungen, „weiche“ Fristen wie die von einem Klienten erwartete Reaktion der Kanzlei). Inhaltlich müssen die erforderlichen Arbeitschritte dann manuell im Einzelfall festgelegt werden. Den gesamten Inhalt finden Sie hier zum Download.
Prozessorientierte Software-Architekturen braucht das LandVon Ralf Schippert, Avinci AG Unternehmen bekommen derzeit Druck aus drei
Richtungen: Mittels ihrer Internetportale für Geschäftspartner und Kunden sollen sie ihre Abläufe
beschleunigen. Darüber hinaus liegt die einzige Möglichkeit, dem wachsenden Konkurrenzdruck zu
begegnen ─ ohne in die Niedrigpreisfalle zu geraten ─ darin, Produkte und Dienstleistungen stärker
zu differenzieren.
Agile Geschäftsprozesse durch die Verwendung von XML für Modellierung, Daten und Steuerlogik in Workflow-basierten Systemenvon: Marc Pellmann, Dr. Torsten Schmale, Inubit AG Abstract:
Einleitung
Den gesamten Inhalt finden Sie zum Download hier.
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