Erfolgsfaktor BPM

BPM ist ein Begriff, der in den letzten 2 Jahren immer häufiger von Berater und Softwareanbietern verwendet  wird, wen es um die Dokumentation, Simulation, Steuerung oder Überwachung von Geschäftsprozessen geht. Die Steigerung der Effizienz, die Reduzierung von Durchlaufzeiten und Fehlerquellen und vor allem die Möglichkeit Kosten einzusparen sind die Hauptargumente für den Einsatz von BPM.

Doch wofür steht BPM?

• Beats per Minute?
• Business Performance Management?
• Business Process Management?

Alle drei Definitionen sind richtig, doch das BPM mit dem wir uns hier beschäftigen wollen steht für „Business Process Management”

Definition

Business Process Management oder auch Geschäftsprozessmanagement genannt, bezweckt die systematische Gestaltung, Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Es umfasst das strategische Prozessmanagement, den Prozessentwurf, die Prozessimplementierung und das Prozesscontrolling

Geschäftsprozessmanagement und die effiziente Steuerung der eigenen Unternehmensabläufe ist in Anbetracht der wirtschaftlichen Situation vieler Unternehmen immer noch eines der wichtigsten, wenn nicht sogar das wichtigste Thema.

Trotz erheblicher Anstrengungen vieler Unternehmen in der Vergangenheit, Prozesse zu definieren und auch im täglichen Handeln verbindlich zu implementieren, sind wesentliche Elemente der von Experten als zukunftsweisend eingestuften Prozessorganisation nicht umfassend realisiert. Die Führungskräfte haben in der Praxis oft das Gefühl alles getan zu haben und vermissen trotzdem die beabsichtigte durchschlagende Wirkung der getroffenen Entscheidungen auf der operativen Ebene. Zu empfehlen ist eine Bestandsaufnahme der fehlenden oder nicht ganzheitlich strukturierten Geschäftsprozesse mit dem Ziel, das Unternehmen konsequent zu einer Prozessorganisation weiterzuentwickeln. Kunden werden dadurch besser bedient, Mitarbeiter haben mehr Verantwortung und der Unternehmenswert steigt.

Fast die Hälfte, der an einer im Herbst 2004 durchgeführten Umfrage des Kompetenzzentrum für Geschäftsprozessmanagement, teilgenommenen Unternehmen, planen im Jahr 2005 umfangreiche Projekte und insgesamt 70% generelle Aktivitäten zur Verbesserung des Geschäftsprozessmanagements (BPM). Schwerpunkte liegen dabei eindeutig in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement, in der Optimierung der Ressourcen-/Kapazitätssteuerung und dem Qualitätsmanagement. Knapp 200 Unternehmen im deutschsprachigen Raum sind auch  mehrheitlich davon überzeugt, dass die Bedeutung von Geschäftsprozessmanagement weiter zunehmen wird. 48% der Teilnehmer stuften BPM als „sehr wichtig“ ein. ¼ der Unternehmen gaben an, bereits einen Chief Process Officer (CPO) bestimmt zu haben. Bei mehr als der Hälfte dieser Unternehmen wird dafür ein Vorstandsmitglied eingesetzt, nur bei 5% ist dafür der Leiter IT zuständig.

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